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Le seguenti condizioni generali di vendita si considerano conosciute ed accettate dal Cliente. La presentazione di un ordine implica l'accettazione formale da parte dell'acquirente di queste condizioni, salvo deroga espressa e scritta da parte nostra. 

Tutta la merce resta di nostra proprietà fino al completamento dell'ordine con il pagamento. In caso di ritardo del pagamento ci riserviamo il diritto di esigere il pagamento integrale di quanto dovuto. In assenza del pagamento della merce l'acquirente si impegna a restituirla e a provvedere al pagamento delle relative spese di restituzione e spedizione. 

HelloWillow è un marchio PA.GG.I. srl con sede legale in via dei Platani 28, Treviolo (BG), p.iva 04361070164. Le seguenti condizioni di vendita vengono accettate dal Cliente maggiorenne al momento della conferma dell’ordine nel presente sito.

I prezzi nel presente sito sono franco nostra sede e iva esclusa (ove non espressamente indicato come inclusa) e sono soggetti ad eventuali modifiche e aggiornamenti da parte di PA.GG.I. anche durante l’anno in corso. In caso di ripensamenti sull'ordine si avrà tempo di cancellarlo entro le ore 9 del giorno successivo e la cifra pagata verrà restituita integralmente.

Resi

Trattandosi di vendita riservata a rivenditori/utilizzatori/professionisti è escluso il diritto di recesso ai sensi del D. Lgs. n. 206/05 (Codice del Consumo). I resi pertanto non vengono accettati.

Nel caso di Clienti Privati, i resi potrebbero essere accettati solo per merce acquistata entro i 14 giorni dal ricevimento, e verrà rimborsato il costo senza le spese di spedizione che saranno a carico del cliente. I resi verranno accettati solo con imballo originale integro e la società si riserva il diritto di verifica dell’integrità della merce posta all’interno che, se danneggiata, renderà inapplicabile il diritto di recesso. In caso si volesse procedere con il reso si dovrà inviare una raccomandata AR (sede legale PA.GG.I. ) o una pec (paggisrl@pec.paggisrl.it) entro il 14° giorno dalla data di consegna della merce e i costi saranno a carico del cliente. Si invita comunque la Clientela a controllare sul pacco se la merce consegnata corrisponda all’ordine scelto in quanto non si accettano resi di prodotti con imballi aperti. Nel caso ci siano dubbi si invitano i gentili Clienti a contattarci via email indicando numero d’ordine, codice prodotto ed altre informazioni che possano essere utili.

Pagamenti e documenti

Le modalità di pagamento accettate sul nostro sito sono il bonifico bancario, carta di credito e Paypal che verranno processati garantendo la massima sicurezza con cifratura SSL. La merce verrà spedita solo a ricevimento dell’accredito bancario. Con Paypal e carta di credito solitamente i tempi di spedizione sono molto più veloci che con bonifico bancario. Eventuali ritardi saranno dovuti solo a problemi legati alla modalità di pagamento.

Verrà emesso un documento fiscale da PA.GG.I. in base a quanto compilato al momento dell’ordine e si invitano i gentili clienti a verificare attentamente tutti i dati inseriti. Con il nuovo sistema di fatturazione elettronica sarà necessario indicare il codice destinatario o l’indirizzo pec.

Tempi di consegna

I tempi, calcolati in giorni lavorativi, dipendono dalla zona di consegna ma anche dalla modalità di pagamento dell’ordine. Con bonifico la merce verrà spedita solo a ricevimento dell’accredito bancario. Con Paypal solitamente i tempi di spedizione sono molto più veloci.

Se la merce è disponibile a magazzino, l’ordine viene processato dal giorno lavorativo seguente e il Cliente riceverà prima la conferma dell’ordine e poi il DDT che ne proverà la spedizione. La merce verrà consegnata all’indirizzo inserito nel modulo d’ordine pertanto invitiamo il Cliente a controllare attentamente tutti i dati inseriti. Attenzione: la società PA.GG.I. non sarà responsabile di eventuali  errori di consegna dovuti all’inserimento di un indirizzo errato per cui eventuali riconsegne saranno a carico dell’acquirente.

Garanzia europea

Nell’Unione Europea il periodo di validità della garanzia legale è fissato in due anni così come stabilito anche dal Codice di Consumo D.Lgs. 206/2005 e s.m.i.. In caso di richiesta di sostituzione, da parte di un Cliente privato, verrà sostituito con pari prodotto, se ancora a catalogo e disponibile, oppure con uno similare con uguali termini di garanzia a decorrere dalla consegna del prodotto iniziale. Ricordiamo comunque che i nostri prodotti sono realizzati con materiali riciclati, biodegradabili e compostabili ricavati da scarti vegetali ed è possibile che si trovino delle imperfezioni dovute alla materia prima vegetale utilizzata e dovuti alla lavorazione che li rende particolari e naturali.

Consigli d’uso

Va ricordato al cliente che i prodotti venduti nel presente sito, in quanto principalmente realizzati con materiali biodegradabili e compostabili, sono particolarmente sensibili alle condizioni ambientali e termiche pertanto l’uso e soprattutto la conservazione dei prodotti andrà scrupolosamente mantenuta in ambienti adatti e rispettata come da nostre indicazioni descritte anche nella sezione dei materiali.

Utilizzare quindi sempre i prodotti seguendo le nostre indicazioni d’uso e non superare le temperature indicate. Nelle descrizioni dei prodotti e sulle etichette vengono riportate delle icone che aiutano a questo scopo e danno le indicazioni e l’idoneità per esempio sul loro utilizzo in forno, microonde o freezer. Non siamo responsabili pertanto delle alterazioni e modifiche dei prodotti in caso di mancato rispetto delle nostre indicazioni.

Ci sono anche prodotti indicati per alimenti e bevande solo fredde e invitiamo i Clienti ad attenersi a tale indicazione. Non esistono nel nostro sito prodotti con coperchi che sigillano completamente il contenitore e pertanto eventuali liquidi potrebbero fuoriuscire se posizionati su piani inclinati o se non maneggiati con cura.